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危机管理专家曹志新赴CIPRA演讲
2018-08-17 17:55

2014年2月21日,中国国际公共关系协会会员管理部举办了本年度第二期会员讲座,危机管理专家曹志新应邀作了题为“公关公司如何服务企业的危机公关”演讲,共50余名会员参与了讲座。协会副秘书长同享出席,并为演讲嘉宾颁发了证书。

讲座伊始,曹志新首先为大家讲解了公关公司在企业中的角色以及危机管理的概念。他特别指出,公关公司是帮助企业达成愿景的帮助者、培育者和教育者。不专业不能成为服务商,不专业不能做久服务商。为了让大家更好地理解危机管理的概念,掌握危机处理的方法,曹志新详细地讲解了“中石油女优门事件”、“三鹿奶粉事件”和“农夫山泉事件”,让大家了解到不懂危机管理会为企业造成巨大影响。随后,他为大家讲解了危机管理的操作流程。讲座中,曹志新注意理论与实际的结合,知识与案例的融合,让参加的会员感到收益并得到启发。

3.15消费者权益日即将到来,公关公司如何服务企业危机公关就成了一道必答题。有危机意识,懂得危机应对之道的企业就会安然度过危机,有的企业甚至还可以从中发现商机。同样也会有企业在危机面前惊慌失措,匆忙应对,甚至不知所措,使企业在本可以度过的危机中一蹶不振甚至丧失生存的机会。危机当头,协助企业建立完善的危机应对机制,通过正当手段最大程度地减少危机对企业形象的损害,也是公关公司职业素质与专业与否的考验。

本次讲座旨在让会员了解,作为专业的公关公司更应该以精通危机管理,以维护社会正常秩序为己任,不仅要对企业负责,还要对公众利益负责,最终要打造自己成为具有社会担当,正义在身的专业公司。

 
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